СК "Цюрих" (с 23.01.2015 - "Зетта Страхование")

СК "Цюрих" (с 23.01.2015 - "Зетта Страхование")

Заказчик

ООО СК «Цюрих» (Zurich)
Одна из ведущих универсальных страховых компаний на российском рынке. Компания имеет свыше 200 точек продаж и 4500 агентов в более чем 150 населенных пунктах России. Клиентами ООО СК «Цюрих» являются свыше 700 000 россиян, а также крупнейшие международные и российские компании.
Задача

Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры рабочих мест.

Решение
В ходе пилотной фазы проекта в четырех регионах были отработаны технологии взаимодействия СК "Цюрих" с ГК Optima. После этого на аутсорсинговое обслуживание в ГК Optima была передана ИТ-инфраструктура всех региональных представительств компании (более 45 филиалов и более 100 офисов).


Результат

Масштаб проекта оценивается примерно в 1000 рабочих мест и свыше 550 единиц компьютерной периферии. Их обслуживание обеспечивается в режиме 5 дней в неделю, 8 часов в сутки - через единую службу приема заявок ООО СК «Цюрих», откуда запросы перенаправляются непосредственно техническим специалистам Optima services.
Реализация проекта позволила централизовать процесс поддержки и, как следствие, добиться заметного снижения ее стоимости для заказчика, при повышении эффективности сервисного обслуживания.

Сроки:
2012-2015 гг.
Оказанные услуги

Сервис рабочих мест Сервис рабочих мест
Техническое обслуживание и ремонт персональных компьютеров. Поддержка пользователей рабочих мест. Поставка расходных материалов и запасных частей //подробнее


Отрасли

Страхование

Страхование


// подробнее



Свернуть проект

Вернуться к списку проектов
© 1990-2013 Группа Optima
121059, Москва, ул. Киевская д.7
+7 (495) 363-36-53
info@optima.ru