Ленэнерго

Ленэнерго

Заказчик

Открытое акционерное общество "Ленэнерго" - межрегиональная распределительная сетевая компания. Предприятие обслуживает территорию двух субъектов Российской Федерации общей площадью 87 100 кв. км (что сопоставимо с территорией целого государства, или трех сразу, например, Бельгии, Дании и Албании) с населением более 6 млн. человек. В том числе город Санкт-Петербург (площадью 1 200 кв. км с населением 4, 6 млн. чел.) и Ленинградскую область (площадью 85 900 кв. км с населением 1,7 млн. чел.).
Электросетевой комплекс "Ленэнерго" - это 38,8 тыс. км воздушных линий электропередачи, 16 тыс. км кабельных трасс, 368 подстанции напряжением 35-110 кВ и более 13,5 тысяч трансформаторных подстанций 6-35 кВ

Ситуация до проекта

В процессе реформирования электроэнергетики из структур РАО «ЕЭС России» был выделен ряд межрегиональных распределительных сетевых компаний, в том числе ОАО «Ленэнерго». Руководство компании сразу приняло решение о передаче функций по обслуживанию своей ИТ-инфраструктуры на аутсорсинг.

Задача

Развитие и поддержка ИТ-инфраструктуры предприятия.

Решение

Между заказчиком и исполнителем заключено соглашение об уровне сервиса (SLA), условия которого соблюдаются при работе службы Service Desk. Так, каждая заявка должна быть выполнена в сроки и в соответствии с параметрами качества услуги, определенными условиями SLA.

В рамках SLA оказывается весь спектр услуг по ИТ-аутсорсингу:

· Бизнес приложения и средства коллективной работы.

· Информационная безопасность.

· Data центры, хранение данных.

· Сервис рабочих мест, поддержка периферийного и офисного оборудования.

· Передача данных и голоса (обслуживание сетевой инфраструктуры, телекоммуникационные услуги).

· Техническое обслуживание и ремонт АСДУ и АСУ ТП.



Результат

Переведя на аутсорсинг обслуживание собственной ИТ-инфраструктуры, ОАО «Ленэнерго» получило возможность сконцентрироваться на своей основной деятельности, не отвлекаясь на решение непрофильных задач, и использовать сервис высокого уровня качества.

Сроки

2005- н.в.

Оказанные услуги

Обслуживание инженерных систем Обслуживание инженерных систем
Качественное и своевременное обслуживание инженерных систем является гарантией стабильности и непрерывности бизнеса. //подробнее
Поддержка ИТ-инфраструктуры и систем связи Поддержка ИТ-инфраструктуры и систем связи
Обеспечение бесперебойной и качественной поддержки ИТ-инфраструктуры и систем связи //подробнее
Сервис бизнес-приложений Сервис бизнес-приложений
Сегодня бизнес-приложения стали неотъемлемой частью любого бизнеса, а эффективность их работы критично влияет на стабильность компании и ее конкурентоспособность. Поэтому так важно обеспечить администрирование бизнес-приложений на ... //подробнее
Сервис рабочих мест Сервис рабочих мест
Техническое обслуживание и ремонт персональных компьютеров. Поддержка пользователей рабочих мест. Поставка расходных материалов и запасных частей //подробнее


Отрасли

Энергетика

Энергетика // подробнее



Свернуть проект

Вернуться к списку проектов
© 1990-2013 Группа Optima
121059, Москва, ул. Киевская д.7
+7 (495) 363-36-53
info@optima.ru