Услуги

Привлекательность ИТ-аутсорсинга растет с каждым годом. Все большее количество крупных и средних компаний в России отдают поддержку информационных технологий профессиональному подрядчику, получая взамен:

  • Cнижение расходов на обслуживание на 10-20%, а некоторых случаях получение гораздо более значимой экономии
  • Существенный выигрыш в качестве обслуживания, гарантированный договором SLA
  • Возмещение подрядчиком убытков, понесенных заказчиком в результате нарушения условий SLA
  • Более совершенную и абсолютно прозрачную структуру обслуживаемых бизнес-процессов, а значит, повышенную инвестиционную привлекательность
  • Гибкую структуру расходов посредством перехода к бизнес-модели «по запросу» и возможности оперативно изменять объем услуг
  • Экспертизу и спектр услуг, ранее не доступные заказчику
  • Внедрение инноваций, лучших из существующих на рынке технологий и решений, в том числе отраслевых, и самого современного оборудования
  • Избавление от поиска ИТ-персонала и решения вопросов своевременного повышения квалификации сотрудников, обеспечения их высокой загрузкой.

В Optima services (Группа Optima) работают сертифицированные специалисты с богатым опытом обслуживания не только ИТ-инфраструктуры, рабочих мест, печати, бизнес-приложений, но и АСУТП, телемеханики и инженерных систем. В зависимости от специфики работы клиентов компания предлагает различные режимы предоставления услуг: 5-7 дней в неделю и от 8 до 24 часов в сутки.

Стабильность обслуживания заказчиков гарантируется созданной в Optima services (Группа Optima) единой системой оказания услуг. Все запросы клиентов аккумулируются в Службе технической поддержки пользователей – Service Desk – и решаются либо удаленно, либо с привлечением региональных специалистов компании. Для повышения качества предоставляемых услуг активно развиваются Центры компетенций, например по Cisco, Avaya, 1C, Microsoft и др. В них аккумулируются знания и ресурсы по каждому направлению для получения синергетического эффекта при эксплуатации, развитии и доработке элементов информационных систем. Это позволяет нам обеспечить такой уровень экспертизы, который недоступен даже крупным непрофильным компаниям с огромными штатами ИТ-специалистов.

© 1990-2013 Группа Optima
121059, Москва, ул. Киевская д.7
+7 (495) 363-36-53
info@optima.ru